Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok29

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok29, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýBao gồm mọi giao dịch víCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok29 Quy định sử dụng dịch vụ ok29
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, thay đổi điều khoản, hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh bên dưới.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần trao đổi chi tiết về điều khoản, đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại giao dịch có bằng chứng.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và cập nhật điều khoản gần nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok29 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch để xử lý yêu cầu của bạn và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định tại khu vực hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tài khoản đều qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa toàn trình, không lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một phần thông tin vẫn được lưu theo quy định chống rửa tiền.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại ok29 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực hoạt động.

Không. Mọi giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều nằm trong cùng một bộ điều khoản. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có chính sách riêng của nhà cung cấp đó mà bạn cũng cần lưu ý.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn đang ở.

Liên hệ qua email hỗ trợ, mô tả rõ điều khoản bạn muốn hỏi và mã giao dịch liên quan nếu có. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trực tiếp tới bạn.